用户评价
238 条评价
基于真实用户反馈
整体很满意,报告内容扎实。但价格确实不便宜,希望能有一些针对经济困难家庭的补贴或分期政策。另外,报告正文部分学术性还是强,虽然最后有摘要,但中间部分如果术语旁边多加些小贴士解释就更好了。
机构回复
衷心感谢您的肯定与宝贵建议。关于可及性,我们正在探索多元化的支付方案。术语解释的优化也已纳入报告升级计划,会以更友好的方式呈现。
整体很专业,报告厚厚一本。但有个小建议,部分图表,比如信号通路示意图,颜色有点相近,打印出来黑白效果下不太容易区分。内容没得说,解读也很到位。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!我们已记录并会反馈给报告设计团队,优化图表的可读性,特别是在黑白打印场景下的表现。感谢您对我们专业内容的肯定。
整体非常满意,尤其是专业性。唯一小缺点是报告里有些专业术语,虽然解读时解释了,但之后自己回头看PDF,还是容易忘。如果能随报告附一个简单的‘术语速查表’或关键结论摘要页,对患者自己复习会更友好。
机构回复
非常感谢您提的宝贵建议!我们已意识到这一点,正在优化报告的可读性设计,计划增加患者版的摘要页和术语表,让您在解读后也能轻松回顾核心信息。
产品介绍里说10个工作日,我实际上等了差不多15天才拿到报告,中间催过一次,客服只说在复核,有点着急。不过报告出来后质量确实不错,解读也很详细,所以等待的焦虑就算个小插曲吧。
机构回复
非常抱歉让您久等了。由于每一份报告都经过严谨的分析和多层审核,个别复杂案例可能需要更多时间。我们已优化流程,力争在保证质量的前提下提升效率。感谢您的理解与包容。
整体很专业,报告内容详实。但有个小建议,报告里有些图表(比如信号通路图)配色可以更鲜明、字体更大些,家里老人看着有点费劲。另外,专业术语表要是能放在附录前面而不是最后,查阅起来会更方便。
机构回复
非常感谢您如此具体和宝贵的优化建议!我们已经记录下来,并会反馈给产品设计团队。用户体验的细节正是我们持续改进的方向,我们会努力让报告在保持专业性的同时,更具可读性和友好性。
从抽血到拿到报告,等了差不多两周,时间有点长。中途挺着急的,毕竟病情不等人。不过报告内容确实很详细,等待期间客服也能查询进度,算是能接受吧。
机构回复
非常理解您等待的焦急心情。我们已持续优化流程,但为确保检测和分析的准确性,部分复杂样本仍需充足的检测周期。我们会继续努力提速,同时保障质量第一。感谢您的耐心与反馈。
报告等了差不多20天才出来,比预期晚了一点。虽然客服有解释是因为要确保分析质量,但等待期间确实很煎熬,希望能再提升点效率。不过报告本身和解读服务是很好的,很详细。
机构回复
非常抱歉延长了您的等待时间,我们完全理解您焦急的心情。双样本检测及HRD分析流程复杂,为确保结果准确,有时需要更多时间。我们已在优化流程,力求在保证质量的前提下加快速度。
检测本身很专业,报告内容扎实。但价格确实不便宜,要是能有一些针对经济困难患者的折扣或者分期政策就更好了。另外,报告里有些专业术语,虽然有一对一解读,但如果报告本身能再多一些通俗的注释,家属自己翻阅时会更容易些。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议。关于支付便利性和报告可读性的优化,我们已记录并会认真评估。我们一直在探索如何让高质量检测服务惠及更多有需要的患者。
作为患者,我特别关注报告里的‘遗传风险评估’部分。解读老师不仅告诉我本人的情况,还清晰说明了我的直系亲属可能面临的风险,以及他们可以考虑的筛查建议。这让我觉得这个检测不仅仅关乎我个人,也是对家人的一份责任和提醒。
机构回复
您说得非常好,基因信息往往具有家族共享性。我们很高兴报告中的遗传咨询内容能帮助您和您的家人更好地进行健康管理。如有需要,我们也可以为您的家人提供相关的遗传咨询服务。
专业性没得说,报告很厚实。但有个小建议,有些专业术语虽然后面有解释,但排版上如果能更突出点,或者做个小词典附录,对我们普通用户可能更友好。现在读起来偶尔还得停下来查手机。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们已经注意到这一点,并正在优化报告的用户体验设计,计划增加术语提示框或简易 glossary ,让报告更易读。
报告里关于‘遗传性甲状腺癌综合征’的筛查部分对我很有用。我叔叔和堂姐都有甲状腺问题,报告分析了我是否携带相关胚系突变,并给出了清晰的家族风险管理建议。这让我们的家族健康管理有了明确的方向。
机构回复
能够帮助有家族史的用户厘清遗传风险,是我们非常重要的使命。很高兴这份报告能为您和您的家族提供有价值的行动指南。
整体很好,报告专业性很强。但就是价格确实有点高,对于我们普通家庭算是一笔不小的开支。希望以后能有更多惠民政策或者分期付款的选择,让更多需要的患者能用上。
机构回复
衷心感谢您的认可与宝贵建议。我们理解您的感受,并一直在努力通过优化流程、寻求合作等方式控制成本。关于支付方式的建议我们会认真考虑,并积极推动。
整体不错,报告解读也专业。但感觉线上解读时间有点紧凑,我有些问题没来得及问完。希望以后能预留更充裕的沟通时间,或者可以分次咨询。
机构回复
感谢您的反馈。我们非常重视解读的沟通质量,已计划推出“分段式解读”和“补充咨询”服务,确保每位用户的问题都能得到充分解答。
报告内容很专业,但有个小建议:虽然有一对一解读,但报告本身有些术语对普通人还是有点难。如果能加一个更简明的‘患者版本摘要’,用更通俗的话写清‘这意味着什么’‘接下来可以怎么做’,可能会更友好。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议。我们正在优化报告的可读性,您的“患者版本摘要”的想法非常有价值,我们已经纳入产品优化讨论,力求让报告更贴近用户需求。
检测过程挺顺利,报告也专业。但有个小问题,报告中一些缩写比如CPS、TPS,虽然有注明,但解释得还是有点学术。对我这种非专业的家属,如果能像附录一样做个集中白话解释表就更友好了。
机构回复
您的建议非常具体且实用,我们完全采纳!将在下一版报告模板中增加一个“术语白话解释表”,让非专业读者也能轻松理解。谢谢您!
共 232 条评价,第 7/16 页